Hace uso excesivo del aire acondicionado

Estoy viajando de concepción a osorno cuando son las 21 :47 ,inicio de viaje. Alas 17:30 ,hora llegas 00:30 aprox,es mi queja ya que en vez de descanzar bien y tener un buen viaje e estado con mucho frío todo el viaje ,hasta yo creo que me voy a enfermar ya que le dije al auxiliar que me tenía todo el rato muerto del frio ,y en respuesta me dijo que era para no recibir el cambio de temperatura en los puntos de terminales,fue desagradable viajar entumido y con frío,se supone que esto no debería pasar a un cliente