Mala atención y cobro arbotrario

El día de hoy 06 de febrero aproximadamente a las 12:45 del día al momento de ingresar el ticket de estacionamiento de mi boleta de compra en la maquina que realiza los cobros y después de hacer una fila a la espera de aproximadamente 10 minutos ...me cobra un remanente por supuesto tiempo de espera lo que como anteriormente se explica hice una fila de 10 minutos aprox...mi boleta era de una compra por 130 mil pesos ...cabe señalar que ya es constante que una de las dos pobres en mantención maquinas apostadas en el lugar para el cobro ..se encuentra fuera de servicio, lo que retrasada el "beneficio" de descuento por comprar en el lugar ...la maquina señalada es ya casi normal y parte del paisaje que esté mala y sin siquiera intentos por reparar, la persona encargada o de turno, que realmente no sé su lugar o puesto de trabajo...jactandose por el reclamo de la demora y el mal estado de la maquina cobradora señala que no le interesa y que reclamen donde quieran deja mucho que desear siendo una prestación de servicio y quien debería guiar y tratar de buscar una solución efectiva...solo un papel recubre la maquina en mal estado , pero no hay señales de reparación...a varias personas de la tercera edad se le generaron cobros por sumar minutos en la espera de atención....ojo von la empresa prestadora de servicio, se necesita buen servicio y buena atención por parte del personal que supuestamente está capacitado para atención y solución a publico