No responden sobre el producto

Compre un cuchillo tipo samurai 2x1 el dia 30 de Diciembre al parecer es *****a , te mandan miles de codigos y promesas de un producto, el cual en las paginas no indican que viene, no responden los correos, te dan un codigo de seguimiento y 3 paginas diferentes donde seguir este codigo, de las cuales ninguna da una informacion clara.... en el enlace que te mandan al correo, se supone que el cuchillo venia en camino el 6 de Enero, pero este nunxa llego. no responden los mensajes y solo mandan correos para promocionar mas productos. NO COMPREN EN LA PAGINA...