No me llego el producto

El dia 7 de Noviembre realize un pedido de 2 retinol por 30.000, pasaron los meses y no llegaba, escribi mail,wasap y siempre decian que el pedido estaba con atrazo, en el mes de enero recibo un llamado de correos de chile , donde se encontraba el pedido, cobrandome impuestos para retirarlos siendo que era con despacho al domicilio, al wasap de fiorea comunique esto diciendome que no pagara nada y ubicara la oficina donde se encontraba y lo retirara dejandome a mi solucionar el problema entre medio averigue que el producto es chino y el precio 13 veces menor de lo que pague,ahora he vuelto a escribir al wasap y nosaben de lo que hablo,son unos **********s , si se puede llegar al menos parar ha esta supuesta empresa de algun modo para que no caiga mas personas en su *****a . FIOREA ,a l pie de la pagina en su publicidad salia una direccion ,ya no aparece,calle HOLANDA 099 PROVIDENCIA,.