Mala gestion y entrega de producto

Quiero manifestar públicamente mi profunda molestia por la pésima gestión de Frontex Chile, en particular por el actuar del Sr. Jorge Ugarte, cuya administración del proyecto fue deficiente, desorganizada y carente de responsabilidad profesional.La puerta instalada en nuestra obra fue entregada con un daño evidente en la cerradura (piquete visible). Al informar el problema y solicitar su reparación, la respuesta fue que no podían asistir durante la semana y que tampoco tenían claridad si podrían hacerlo la semana siguiente. Es decir, no existe planificación ni compromiso real frente a un trabajo mal ejecutado.A la obra asistió un instalador externo, sin supervisión directa de la empresa. no se realizó acta ni documento de recepción conforme por nuestra parte, lo cual es inaceptable considerando el valor del trabajo. El instalador debió quedarse trabajando hasta las 22:00 horas porque la empresa no garantizaba que pudiera regresar al día siguiente, argumentando que tienen su agenda completa y que deben coordinar con terceros.Al insistir en una respuesta concreta, simplemente se nos indicó que viéramos el tema con la vendedora, quien se encontraba de vacaciones. No hubo respaldo, no hubo gestión y no hubo solución clara por parte del Sr. Jorge Ugarte ni de la empresa.La falta de coordinación, seguimiento y responsabilidad demuestra una gestión comercial y operativa muy por debajo de lo que se espera de una empresa que ofrece productos y trabajos que no son económicos.Además, al día de hoy sigue pendiente la emisión de la factura correspondiente al último trabajo ejecutado por un monto de $2.878.134, lo que refuerza la sensación de desorden administrativo.La experiencia ha sido completamente insatisfactoria, marcada por improvisación, falta de supervisión y escasa responsabilidad en el servicio postventa.