Mala atención y no dio solución a problema

El día de ayer 19 de febrero mi señora compró por Internet una casaca montain gear de hombre, hoy dia 20 tenía fecha de retiro en falabella mall del trebol de talcahuano, la prenda venia con problemas ,manchada, al querer el cambio hable como con 3 personas y nadie me dio solución, porque no tenia la boleta, la encargada o jefa, según me dijo ella, del área de deportes 3 piso de falabella , no me dio ninguna solución, y luego desapareció del lugar, no tengo el nombre, solo que era media rubia, mediana estatura, después de casi 2 horas, un supervisor del mismo lugar , me solucióno el problema en 5 minutos .Super molesto con la supuesta jefa de deportes, según ella, no tiene un mínimo de empatia para solucionar un problema. gracias .