No emision de factura

he enviado al menos 10 correos, llamado 10 veces y solicitado vía whatsapp 5 veces la emisión de una factura y me dicen que han enviado el reclamo al personal de contabilidad y/o facturación y que ellos debiesen comunicarse conmigo esto fue el 16-10 a la fecha no he tenido respuestas ni la factura, la factura debiese ser por $1.600.000 para que tengan cuidado y no pierdan el impuesto!Ojalá se pueda hacer alguien responsable y sean capaces de emitir una factura.