Reclamo formal por incumplimiento de devolución de dinero

Estimados:Por segunda vez realizo un reclamo formal en contra de esta empresa, la cual ha demostrado ser irresponsable y *********a .Desde junio de 2025 se nos adeuda la suma de $2.400.000 (dos millones cuatrocientos mil pesos), correspondiente a pasajes que nunca fueron utilizados. La última fecha comprometida para la devolución del dinero fue el 30 de enero de 2026, plazo que ya se cumplió sin que hasta la fecha hayamos recibido pago alguno ni respuesta por parte de la empresa.Considero necesario dejar constancia pública de que esta agencia no es de fiar, por lo que hago un llamado a no realizar reservas ni compras de pasajes con ellos. Recientemente, además, tomé conocimiento de la existencia de un grupo de WhatsApp conformado por múltiples personas afectadas y ********s por esta misma empresa, lo que da cuenta de que no se trata de un caso aislado.La señora Carmen, representante de la agencia, no ha entregado respuesta alguna pese a los reiterados intentos de contacto.solicito una respuesta inmediata y la devolución íntegra del dinero adeudado a la brevedad.NOTA: hago un llamado a todas las personas que fueron estafado por esta empresa comunicarse conMarisol U. 982604353, debemos unirnos para hacer la demanda oficial.Atentamente,