No entregan el producto comprado por internet

Hice una compra por internet con NUMERO ORDEN 1611260573689-01. LA COMPRA FUE HECHA HACE 8 DIAS Y NO LLEGA EL PRODUCTO.ME HE CONTACTADO POR TODAS LAS VIAS POSIBLES TELEFONO, WASASP, MANDAR MAIL.Y NO HAY RESPUESTA DE CUANDO LLEGA EL PRODUCTO COMPRADO.SOLO MANDAN UN CORREO DE UNA MAQUINA QUE NO DICE NADA. UN CORREO TIPO QUE NO ENTREGA NINGUNA INFORMACION NI SOLUCION.ES UNA CONDUCTA MUY IRRESPONSABLE.SERGIO BUNEL