Falta cumplimiento en entrega

El día 20 de febrero compre en tienda física, una cama y se me indico fecha de entrega el día 27 de febrero, al llegar el reparto, este llega equivocado, no se me entrega el producto, porque no trían la GD. Consultaron a coordinador Sra. Fallen Colmenares, no accediendo a ninguna alternativa para que dejaran mi producto sin GD, indica a la empresa de transporte que cancelen la entrega retirándose del lugar, sin entregar ninguna solución, nunca poniendo en el lugar del cliente, importando nada a la empresa sus cliente y ante un problema que como cliente no lo provocamos nosotros. ninguna solución de parte de Rosen S.A.Me dejaron sin producto y sin solución. PESIMO SERVICIO DE ROSEN. NO COMPREN NOI SE PREOCUPAN DE SUS CLIENTES.