Irresponsabilidad en daños ocasionados por falla de maquinaria.

Contraté en febrero de 2025, servicio de agua filtrada con la empresa; Comercial Zero spa.,Como cliente cumplí con todas las obligaciónes de manera oportuna.A los 6 meses , como surgieron en el proceso de instalación, llamé para coordinar una manutención de filtros , no teniendo contacto previamente, por parte de la empresa.Con fecha 21 de enero de 2026, a las 03:00 am, me llevé la ingrata sorpresa que mi departamento estaba inundado desde la cocina, living, comedor hasta los pasillos de los dormitorios con una filtración de agua proveniente de la maquinaria.Me contacté de manera urgente con la empresa para buscar soluciones, enviando ellos un técnico a verificar la situación. Se me ofreció cambio de maquinaria y la persona responsable constató los daños ocurridos en la alfombra, mueble, mesón de cocina y piso flotante , siendo estos los más dañados hasta ese momento.Este cambio produjo otra filtración durante la noche, dañando aún más el mueble que se encontraba bajo este incidente. Cómo no podían asistir de inmediato, me indicaron que debía dejarme sin servicio durante el fin de semana . Durante estos días mantuve comunicación activa vía teléfono y correo, buscando soluciones en conjunto , me encontré con que la empresa evitar asumir su responsabilidades de forma escrita y no me daba una respuesta de un plan de reparación tampoco un número de reclamo ni el tiempo establecido que tenían para resolver estos inconvenientes, tanto en manera presupuestaria como reparaciones materiales.Siendo de total direccionalidad , cuando y como podríamos resolver los daños.Dilataron la situación hasta el miércoles 28 de enero, donde me pidieron efectuar con algún maestro un presupuesto estimativo, que sería considerando por ellos. No explicaban si existía alguna tabla de valorización de daños, responsabilidad o como tramitar en caso de que no llegáramos a un acuerdo.En función , a resolver el problema , asumiendo una carga mental que no me corresponde como cliente, solicité la visita de un maestro, que evalúo los daños, hizo una descripción de las reparaciones y valorizo dicho trabajo. Enviando el mismo jueves 29 de enero, espere la respuesta hasta el día lunes 02 de febrero, ocurriendo 11 días después del incidente, sin ninguna solución o propuesta. Asimismo , nunca visito mi domicilio, alguna compañía constructora o profesional proveniente de la empresa, que pudiera presupuestar las reparaciones más que el solución que yo misma presenté en forma rápida y efectiva.En todo este tiempo, la comunicación de la empresa se mantuvo en asumir el cobro de alfombra y un mueble menor de la cocina, valorizados según los demostrado en los link adjunto en un correo, pero a la vez desentendidose del pago, ya que buscaban que suscribiera una exención de responsabilidades , citando sus propias palabras “ yo podría buscar un nuevo pago en unos meses más “.