Incumplimiento de entrega

Buena tardes, el día 4 de diciembre compre un mes de centro en la página de la polar, el cual la fecha de entrega era el 6 de enero, llame varias vecez sin solución que no saben si fue despachado, primer vez que compro en esta página y muy Mala experiencia su página web es demaciado básica que no sale nada de información de mi pedido. No se puede salir a ninguna parte por que no hay información de cuando llegara el producto, llame nuevamente y que vuelva a llamar el día lunes 12 para saber si el transportistas tomo el pedido.Todas las otras tiendas llegan a tiempo y esta tienda es de lo peor.