No me hicieron devolución de pago de pasaje

En Abril del 2025, hice pago para reserva de pasaje con esta agencia referida por una amiga, no se respetó fecha pactada por lo que desistí de hacer el viaje y solicité la devolución del dinero que deposité, en varias oportunidades hablé y escribí por whatsapp a CARMEN para la devolución del dinero que se depositó, ella siempre me decía fechas en las que se haría la devolución, ya estamos en Enero 2026 aún no me devuelven el pago que hice y ya no me responde ni el teléfono ni los whatsapp, tengo respaldo de estos.