No envían adaptador.

Junto con saludar, quisiera presentar un reclamo formal respecto a una compra realizada a la empresa Betsmart.En dos oportunidades he adquirido el producto Alexa Echo Dot, el cual funciona conectado a la corriente eléctrica. sin embargo, en ambas compras el producto fue entregado con enchufe americano y sin adaptador de corriente, lo que impide su uso inmediato en Chile.Me percaté de esta situación al comprar el mismo producto como regalo en otra tienda, donde sí se incluía el adaptador correspondiente (entregado por separado). Además, al investigar, he confirmado que el adaptador de corriente es un elemento necesario y obligatorio para el correcto funcionamiento del equipo en nuestro país.Debido a esta omisión, me vi en la obligación de comprar el adaptador por mi cuenta, incurriendo en un gasto adicional que no debería haber asumido como consumidor.Cabe señalar que me comuniqué previamente con Betsmart para solicitar una solución, pero no he recibido respuesta alguna hasta la fecha.Por lo anterior, solicito una explicación formal y una solución concreta a esta situación, ya sea mediante la entrega del adaptador correspondiente o la compensación por el gasto adicional realizado.