Negación cambio/ devolución producto vendido en mala asesoria

Compré un par de zapatos Birkenstock en la tienda Rumbos del Parque Arauco. En la tienda fui mal asesorada, ya que me vendieron una talla superior a mi talla habitual, argumentando que así se ajustaría mejor la horma angosta, debido a que no tenían disponible mi talla 38 en horma regular.Al llegar a mi casa y probármelos con etiqueta, tras no más de 10 minutos de uso, me di cuenta de que eran imposibles de usar, ya que me provocaban mucho dolor porque mi pie no calzaba con la horma.Volví a la misma tienda para solicitar un cambio por el mismo modelo en mi talla o, en su defecto, la devolución del dinero. Esta solicitud fue rechazada con el vago argumento de que la suela estaba usada, cuando en realidad se encontraba intacta, sin signos evidentes de uso, como rayones o desgaste en las letras.Posteriormente, intenté realizar el cambio en la tienda ubicada en Isidora Goyenechea, donde nuevamente se me negó cualquier solución, esta vez sin un argumento claro, indicando únicamente que el color de la suela no correspondía.Hoy me encuentro con un producto de $160.000 pesos que no ha sido utilizado ni siquiera por una hora, consecuencia directa de una mala asesoría por parte de la tienda, y sin recibir ninguna solución por parte de la empresasolicito el cambio del producto por uno correspondiente a mi talla correcta o, en su defecto, la devolución del dinero, conforme a lo establecido en la Ley del consumidor, dentro del monto total indicado en la boleta.