No tienen stock y no me quieren devolver dinero

Compré unas zapatillas en bold, valdivia, no me quedaron bien y al día siguiente las quise cambiar. Al llegar, el vendedor fue muy descortés y dijo “acaso no te las probaste?”. No tenían más talla, por lo que solicité el reembolso del dinero, a lo que dijeron que no se podía. Me dijeron que me dirija a sernac. La única opción era comprar unas zapatillas más de $40.000 más caras, dinero que no tenía considerado. Solicité que se pudiera pedir la talla que necesitaba, o alguna zapatilla de un valor similar, a lo que no contaban con stock. Sus términos no mencionan que no hacen devolución de dinero.