Auto aeolus gs cross no freno

Quiero ingresar un reclamo formal debido a que mi vehículo presentó una falla grave en el sistema de frenos, lo que provocó un accidente, ya que el auto no frenó pese a encontrarse en uso normal.Esta situación puso en riesgo mi seguridad y la de terceros, lo cual considero inaceptable, ya que el sistema de frenos es un elemento esencial de seguridad. solicito que este caso sea evaluado con seriedad, se investigue la causa de la falla y se me entregue una respuesta clara y una solución justa, ya sea reparación, compensación o reevaluación del caso según corresponda y no fue solo a mi hay 12 personas mas involucradas