Mal trato de los guardias

Hola buenas tardes:me dirijo a ustedes por un problema muy grande en el Unimarc de Coquimbo en la calle V. con portales frente el mall de Coquimbo como 18:00 horas. La situación ocurrió cuando estábamos pagando en caja una guardia del local se nos coloca literalmente encima nos acusa de botar envoltorios sin querer pagar los productos yo le explicó que lo que había botado era la boleta de lo que acababa de comprar a lo que dice que mentimos y debemos pagarlo, nosotros la ignoramos, luego sigue encima de nosotros, mi hija la increpa diciéndole que porque está encima de nosotros ella dice que es porque queremos llevar cosas sin pagar y nos exige la boleta de los productos, boleta que le dije que acababa de botar, sigue insistiendo por lo que comenzamos a discutir ya que era mucho lo que nos molestaba la guardia, nosotros en caja pagando, la situación escaló la guardia nos levantó la voz, de rió de nosotros, nos acuso múltiples veces de estar llevándonos cosas sin pagar siendo mentira y mi hija fue a buscar a carabineros, en ese momento se acerca un guardia grande que me trata de una forma horrible diciendo que me vaya que solo estoy estorbando y haciendo fila (insisto nosotros estábamos pagando nuestros productos en caja) a lo que me sacan de caja de forma brusca, esperamos a carabineros que no hicieron mucho solo decirnos que pudiéramos el reclamo online.