No responden a la devolución

Realice la compra de una hidrolavadora que venia con una aspiradora. Los productos parecen de juguete, la aspiradora no aspira, un secador sopla mas que ese producto, la hidrolavadora es muy mala calidad, baja presion sin fuerza. Solicite devolución y nada que responden el correo, no se como dar reclamos en sernac ya que no me dieron boleta de la compra. No seComo presionar para que me hagan la devolución de los 42.990 pesos que pague!!