Cobro sobre la promoción ofrecida

El día 02 de diciembre del 2025 llamé para darle continuidad a la promoción de 6 meses con descuento para pagar un total de $ 24.990, ya que me indicaron que debía hacerlo un mes antes del término de dicha promoción, así que la chica que me atendió me ofreció un descuento del 15% para un total a pagar de $27.990 por 6 meses mas a contar de febrero ya que en enero aun mantenía la promoción inicial, pero me sugirió llamar nuevamente en enero a ver si me podían mejorar la promoción. Tomé la oferta, me leyó el contrato y pasó que en enero me cobraron veinticico mil y tanto (fuera de la promoción inicial) y al llamar nuevamente el 07 de enero del 2026 me dicen que no tengo ningún descuento aplicado ni tampoco disponible a lo que yo les pedí que me quitaran el servicio y me derivaron al área de cancelaciones, la chiquilla que me atendió al explicarle y pedirle que revisara la grabación del día 02 de diciembre me pidió disculpas y me ofreció mantenerme la oferta para pagar $27.990 por 4 meses más, me leyó el contrato nuevamente, lo acepté y resulta que por casualidad ya que desde el pasado sábado 17/01/26 desde pasadas las 15:00 hrs no tengo servicio de internet, y ya he llamado en varias oportunidades sin tener ninguna respuesta, ingresé a la página de DirecTV para colocar un reclamo y me encuentro que tengo una factura por un monto de $43.980, a partir de allí llamé como en 15 ocasiones y me atendieron diferentes operadores, entre estos la Srta. Manuela Álvarez de cancelaciones quien me ofreció un descuento aun mayor para un pago mensual por 6 meses de $26.990 y elevó un reclamo para que se me modificara el monto de la factura actual el cual, de tantas llamadas anteriores, le habían hecho un descuento de $5.000 pesos, me entregó un número de reclamo y me aseguró que se me resolvería la situación. No conformé con esto al transcurrir un par de horas, en vista de tantos engaños y ofertas engañosas, llamé nuevamente para validar la información entregada por la ya citada Srta. Álvarez y al entregarle el número de reclamo al caballero que me atendió este me indico que no existía ningún número de reclamo a lo que solicité que me derivara nuevamente a cancelaciones para pedir nuevamente la baja del servicio y me comunicó con la Srta Astrid Valencia quien me dijo que iba a hacer un escalamiento para que me dieran respuesta en 48 hrs. Todo esto es una gran burla y falta de respeto para los clientes ofreciendole descuentos que no aplican y luego dicen que no existen. Favor les pido me ayuden con mi caso ya que no considero que deba pagar esa factura además que aun sigo sin servicio de internet.