Producto no funciona

buen dia necesito hacer un reclamo sobre un producto que compre a la empresa dropi spa y noxastorechile un producto que me llego y nunca funciono , ademas es un aparato desechable no tiene ninguna funcion , entonces llame ala empresa para que me hicieran la devolucion y ellos me dijieron que no hacen devoluciones por los productos y tampoco se quieren hacer responsable del producto , el pedido es un estimularelax electroestimulador portatil para relajacion y ejercicio x1 . numero de seguimiento es 2195616570. espero que me ayuden con este reclamo contra la empresa noxa store /dreams lift ya que son unos **********s , desde ya Muchas gracias.