Lentes mal elaborados y mala resolucion de problemas a traves del personal que me atendió

Buenos dias, mi nombre es Madai Fuentes Antio Rut 18.194.xxx-x Enfermera Clinica Hospital Regional de Temuco.El motivo de mi descontecto es debido a un producto que envie a hacer a finales de Noviembre del 2025, una vez entregados, use mislentes opticos y de inmediato note que algo no estaba bien, sin embargo quise darle varias oportunidades de "adaptacion" no obstante, obtuve producto de esto, cefaleas asociadas al uso de los lentes y una caida.Estuve 1 mes a la espera del control medico para que pudiera revisar la dioptria, la cual confirmo que estaba mal realizada.Ademas quiero agregar que soy usuaria de lentes opticos hace 15 años y hace mas de 6 años que no he tenido cambios en mi dioptria. (Algo que tambien pueden corroborar en sistema, porque es la segunda vez que envio a fabricar lentes opticos a Econopticas y ambas recetas coinciden).El dia domingo 11 de Enero me acerque a la sucrusal en donde habia enviado a realizar mis lentes, fue atendida por un hombre apellido Carrasco (disculpen pero no recuerdo su nombre), sin embargo se mantivo firme en la postura de que era imposible que mis lentes hayan quedado mal, pero que debia regresar con el informe del medico parapoder realizar la atención.El dia lunes 12 de Enero fui atendida por el profesional Dr. Blanco en su consulta privida, quien me refiere que no es necesario adjunta run informe medico, ya que la receta no coincidia con la dioptria de mis lentes evaluados por el.Me acerque nuevamente a la sucursul Econopticas de Portal Temuco el dia Miercoles 14 de Enero, en donde no tuve mucha resolucion del problema, nuevamente trabas.. en donde la vendedora que me atendio me refiere que debia llegar con informe medico, receta vigente de lentes e inclusive una nueva receta. (Informacion que no me entregaron anteriormente, ya que vendedor anterior me dijo que la empresa guardaba las copias de las recetas y estaban en sistema, incluso podia observar la receta de años anteriores) vendedora actual ademas agrega que al momento de ellos entregar los lentes a los clientes, rompen y se deshacen de todo lo administrativo.Solicite que me facilitaran el libro de reclamos, al parecer la empresa no cuenta con esto, porque me entrego un libro que decia "actas" y me dio laopcion de escribir en la pagina 100 (cuando todas las anteriores estaban blanco)Adjunte mi reclamo, pero no confiando en las atenciones recibidas y mucho menos en la realizacion de mis lentes, me tomo el tiempo de escbrir y dejar este respaldo en la pagina. Como ultimo punto, quiero solicitar que por favor me hagan devolucion del dinero. Ya no quiero recibir unos nuevos lentes "arreglados" ya que la credibilidad y el prestigio de esta optica para mi ya no es fidedigna. Ademas de todo el mal rato, tiempo, y gasto en bonos de atencion. Solicitio devolucion de los bonos extras que he debido comprar para que mi medico tratante pueda corroborar si efectivamente mis lentes estan en condiciones para ser utilizados.Por ultimo y no menos importante, quiero agregar que todo esto yo lo hago por salud. Y ustedes deberian entregar una buena atencion de salud visual. El uso de mis lentes, es permanente. Se despide atentamente Madai Fuentes A.Fono +569 56249834