Servicios de cremación

Quiero compartir mi experiencia ya que no recomiendo el servicio de cremación de mascotas, en Veterinaria el Roble Llevamos a nuestra perrita Luna el día 7 de enero para su cremación, en un momento de profundo dolor para nuestra familia. Desde ese día, la comunicación fue deficiente y prácticamente inexistente si yo no escribía para preguntar. tuve que consultar todas las semanas para saber qué pasaba, sin recibir información clara ni oportuna.A pocos días de haber entregado a Luna, solicité algo que considero básico en un servicio tan delicado: un video que confirmara que efectivamente se trataba de mi mascota. Aun así, la respuesta fue tardía y finalmente se me informó que ya había sido cremada, sin mayor explicación, claridad ni ningún tipo de contención.Las cenizas fueron entregadas recién el viernes 23, y solo después de insistir reiteradamente. Después de eso, aún debí esperar dos semanas más, alargando innecesariamente un proceso que ya era doloroso.Todo esto generó un desgaste emocional enorme. Cuando uno está viviendo el duelo por su mascota —que es parte de la familia— lo mínimo que espera es empatía, respeto por los tiempos y una comunicación humana. En cambio, la sensación que queda es que todo se reduce a papeleo y a un certificado, como si fuera solo un trámite, sin considerar el estado emocional de quienes estamos detrás.no recomiendo realizar aquí el servicio de cremación si buscan acompañamiento, sensibilidad y un manejo respetuoso en un momento tan vulnerable. Ojalá mejoren sus protocolos y, sobre todo, el trato hacia las familias que confían en ustedes en uno de los momentos más difíciles.