Pésimo servicio

Domingo 18 de enero del 2026, compramos dos pasajes para salir desde Pitrufquen a Santiago horario 23:35, llevamos una hora y 30 minutos esperando y aún no aparece el bus, otros buses que llegaron de la misma linea nos decían que nuestro bus venía con retraso, luego llegó otro más tarde de la misma linea y nos dijo que nuestro bus venía en un taco, hasta este momento siendo las 01:02 AM del lunes 19 de enero, estamos aquí esperando! No hay número a quien llamar, pésimo servicio!Las consultas que yo les hago a esta compañía, ¿Quién responde por esto? ¿Quién nos pagará a nosotros el descuento que nos harán en el trabajo por no presentarnos presencialmente? No entiendo por qué nos hacen ingresar correo y número de teléfono a su sistema al momento de comprar pasaje, si no son capaces de dar un aviso oportuno ante cualquier eventualidad! juegan con el tiempo de los clientes!