Incumplimiento compra

GSMPRO. no cumplen con compra realizada por telefono alta gama Vivo X300 pro con kit fotografico hace 2 meses.NO hay atencion cliente por llamada telefonica.no responden correos oportunamente ni whattsap.ofrecen entrega productos en 7 días aprox.Cuando respinden solo exclusas y justificaciones.llega solo parte del producto, mas excusas por en trega a futuro de los accesorios q faltan..me indican a amanera conforntacional que puedo hacer los reclamos que quiera ante entidad sernac, esto asumiendo qnada les pasará....siguen vendienbdo y gente pagando por un mal servicio..sigo esperando solución ..