Producto dañado / incumplimiento fecha entrega

Con mucha impotencia dejo este comentario para la empresa de implementos deportivos www.IRONSIDE.cl. El 10 de Dic. hice la compra de 2 mancuernas regulables de 20 kg c/u. con la idea de regalárselas al un ser querido, hice la compra con anticipación pero a los pocos días pude darme cuenta que mi compra había sido enviado a otra ciudad por lo que intenté contactarme con la post-venta los cuales sin manejo básico de una empresa de courier no supieron dar explicación, al paso de los días volví a reclamar y asumieron responsabilidad dándome una fecha de entrega de los productos, lo cual nunca sucedió, engañándome con el fin de disuadirme (tengo todos los pantallazos wspp de Ironside) me derivaron al "jefe" de postventa con el tipico discurso de pedir disculpas, Los productos llegaron después de navidad lo cual ya me tenía totalmente enfadado y para el colmo de la negligencia una pesa llegó en mal estado, al girar para ajustar los pesos se trababa, además pude darme cuenta que son productos genéricos que otras marcas como Invernova también vende y sólo le pega un rótulo con la Marca IRONSIDE. Después de recibir esta pesa en mal estado y ya ofuscado con la situación tardaron en responderme y me dijeron que se harían cargo del cambio del producto ya que su "jefatura" había aprobado el proceso. Hoy 2 de Enero 2026 intentando comunicarme con la empresa han demorado en darme una respuesta, finalmente me dicen que no tienen fecha concreta para el retiro de mi producto y pronta reposición. Me pregunto si esta empresa pensará que uno no sabe cómo funcionan las empresa de retiro de producto? ... es una falta de respeto que comprando con tanta anticipación un obsequio por empresa de este tipo uno no pueda confiar en procesos que deberían ser expeditos, no son los tiempos ni época donde las compras por internet fallan.Si hubiera sabido que existen tantos reclamos en internet, me hubiera arrepentido y hago la compra en otro sitio. PD: si haces criticas o reclamos por sus redes sociales, ellos las borran. Pero seguiré reclamando y postando hasta que se hagan cargo de su error.