Pésimo servicio | daño a mi colchón

Deseo ingresar un reclamo formal por el servicio de limpieza de colchón que contraté el sábado 24 de enero, el cual no fue realizado de manera profesional.Al finalizar la limpieza por Claudio Aguilar, el colchón quedó excesivamente mojado, provocando manchas de agua en la superficie y en la parte posterior, además de un fuerte olor a humedad. Estos efectos no solo resultan molestos, sino también perjudiciales para mí, ya que padezco problemas respiratorios. Precisamente por esta razón contraté un servicio profesional, con la expectativa de mejorar el ambiente de descanso y no de empeorarlo.Después de tener comunicación vía WhatsApp y mandar fotos con los daños, se activó la garantía de 24 horas para realizar el servicio de garantía el lunes 26, el cual efectivamente llevaron a cabo. Se dieron cuenta de la falta de profesionalismo y me dijo el operario que estaban revisando el tema. Si bien las manchas desaparecieron, el olor a humedad persiste, lo que evidencia que el problema generado por la primera limpieza no fue resuelto en su totalidad. necesito una solución definitiva, ya que la situación fue producto de su propia falta de profesionalismo en la primera intervención.No me contactaron con ninguna solución o revisión del tema, cuando insistí el mismo lunes en la tarde que seguía el olor a humedad, la respuesta que recibí fue "Debe esperar a que se seque por completo". Cuando ya llevaba en ese momento 48 horas. Debido a que la humedad, el daño y el mal olor fueron consecuencia directa del trabajo deficiente realizado ustedes, estoy solicitando que se asuma la responsabilidad por la mala ejecución del primer servicio ofreciendo una compensación económica tanto por el costo del servicio como por el daño provocado al colchón, con un reembolso y un % del costo del colchón a mi cuenta bancaria.El servicio al cliente es pésimo y dejaron de contestar los mensajes de WhatsApp.La dirección de correo electrónica de la página no se encuentra disponible y los reviews de google son falsos (imágenes) no te dirige a Google Reviews.