No recibi el dinero por devolucion de productos.

con fecha 15/10/2025 compre en liola online unos productos , estos se devolvieron y con los dias debian devolver el dinero de la anulacion de la compra, no fue asi, la boleta es numero 2770701, nota de credito 191568, como no recibi el dinero me comunique con liola y me envian un comprobante de transbank diciendo que deberia llegarme el dinero ya espere y el dinero nunca llego a mi cuenta , y viendo el comprobante de transbank dice operacion en curso es decir el dinero nunca salio solo emitieron el comprobante, me comunique con banco estado y me dicen que liola era encargado de ver su sistema y corroborar que el dinero nunca salio de ellos para mi cuenta. mi nombre es rocio contreras carcamo rut 19.502.xxx-x , a la fecha no tengo respuesta , dejare adjunto comprobante de transbank que dice claro estado en curso. pero no ejecutado.