Reclamo contra maf – incumplimiento devolución de payback y falta de soporte

Presento este reclamo formal en contra de la empresa MAF, debido a su falta de seriedad, incumplimiento de compromisos y nula capacidad de respuesta respecto de la devolución del payback comprometido, pese a que he cumplido estrictamente con todos los requisitos exigidos.He pagado todas las cuotas en tiempo y forma, sin atrasos ni incumplimientos de mi parte, condición básica para acceder a dicha devolución. sin embargo, a la fecha el payback no ha sido devuelto, ni existe una respuesta clara, formal o responsable por parte de la empresa.La situación se agrava aún más considerando que:He hablado con al menos 09 ejecutivos distintos,He ingresado 03 tickets formales de atención,Y ninguno ha entregado una solución concreta ni una respuesta definitiva.Adicionalmente, la propia empresa exige completar un formulario para gestionar el payback, el cual no se encuentra habilitado, impidiendo avanzar con el proceso. Adjunto pantallazos como respaldo, donde se evidencia que el formulario no funciona.Asimismo, no puedo acceder al portal de MAF, ya que el sistema solicita un código de verificación enviado al teléfono, el cual nunca llega, imposibilitando el ingreso. este problema ha sido informado reiteradas veces, sin solución hasta la fecha.Todo lo anterior demuestra una grave deficiencia en la gestión, atención al cliente y cumplimiento contractual, generando un perjuicio directo y una evidente falta de respeto hacia el consumidor.Exijo:La devolución inmediata del payback adeudado,Una respuesta formal y por escrito,Y la regularización de los problemas de acceso al portal y habilitación del formulario.