Carga no validada

Hoy hice una carga para mi tarjeta bip, N° operación 8057807 a las 11:20 hrs a través de la aplicación red movilidad pero esta no me fue validada en los totem dispuestas para ello, concurrí a una oficina centro bip donde se me indicó que debía llamar al call certer 800 231 034 lo que hice un par de veces y nunca me contestaron, intenté hacerlo a través del mail soporte movired pero no estoy seguro de ser atendido por esta vía. lamentable que se disponga de un call center del que nunca te van a responder y sea un misterio la forma de reclamar por la carga hecha por muy menor que esta sea, y que ello signifique el destinar tiempo para obtener una respuesta. Ojalá, por esta vía se obtenga una respuesta definitiva