Cobran, no envían y mienten sobre el despacho (pedido skp227844)

El día 4 de enero de 2026 realicé la compra del pedido N° SKP227844 por un total de $72.499.Al día de hoy, el producto no ha llegado. Lo grave de la situación es que la plataforma de Silk Perfumes indica que el pedido está "En camino" desde el 9 de enero, pero esto es INFORMACIÓN falsa.Me contacté directamente con la empresa de transporte (Blue Express) el 14 de enero y me confirmaron por escrito que, aunque la etiqueta de envío fue creada, la tienda Silk Perfumes NUNCA les entregó el paquete físicamente. El pedido no existe en las bodegas del transporte, por lo que la tienda está simulando un despacho para ganar tiempo mientras retienen mi dinero.He intentado contactar a la empresa por correo, redes sociales y formulario web, pero no responden por ningún canal. Al revisar sus redes sociales, veo que hay decenas de personas afectadas por la misma práctica.Exijo la anulación inmediata de la compra y la devolución total de mi dinero ante este incumplimiento y falta de transparencia.