Compra nunca llegó

Realicé un compra en línea el 27 de octubre 2025 a Sol y Arena Chile, con número de orden Order #4938 y de seguimiento ZA03033861901, dado que no llegaba dentro del plazo establecidos por ellos, envié correo reclamando la situación y allí comenzó una suerte de correos por parte de J. Larzo dando en cada uno de ellos explicaciones y que el producto pronto llegaría. Finalmente me enviaron un correo donde establecía que el problema estaba por retraso en la recepción del correo de Aduanas o Correos de Chile y para desbloquearlo, correos me enviaría un mail donde me solicitarían un pago para desbloquear el envío. Resumiendo nunca llegó nada de correos de ChileRealizo este reclamo para que NO CAIGAN MAS PERSONAS EN ESTA EMPRESA *********a Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO M.F.S.B.