Teléfono con encargo por ***o

Hola a mi me vendieron un teléfono celular iPhone 14 Pro Max open box en la tienda antes mencionada, pasa que yo quería dar de pago en la tienda Mac mi teléfono ya que se encuentra en buenas condiciones y por temas de que ya quería renovarlo fui a ver cuánto me daban por el , accedí a entregar el celular en la tienda Mac y cuando estábamos realizando y casi finalizando el proceso aparece que el teléfono está con encargo por robo o extravío salía en la pantalla y que por ese motivo no me lo podían recibir , no se imaginan la vergüenza que me dio ese día , envié mensajes a la tienda technomarcket por Mail ya que no hay teléfonos para llamarlo , revisaron el imei y este en chile no se encuentra con encargo por robo ……. Pero como son open box por sistema de Mac es internacional obviamente el robo quizás no fue en chile sino en EE.UU y aparece de igual forma …..la respuesta de ellos es que yo de el celular en su tienda en parte de pago y me compré otro , pero no creo que ellos me den lo mismo que en la Mac y no quiero comprarles nada más a ellos por qué no me dan confianza … lo que quiero es que me devuelva mi dinero … no el valor por lo que lo compre inicialmente y que era 1 millón sino que me den lo que me ofrecían en la Mac que eran 500 nada más ….. sigo esperando respuesta y ojalá se solucione , escribo por acá para que las personas tengan cuidado donde compran celulares … solo eso.