No hacen valer la garantía

Compré unas zapatillas asics el día 25/10/2025 en el oulet de asics , el día 31/12/2025 me percaté que mis zapatillas se le había dañado en la parte superior del pie izquierdo la tela , por lo que concurrí a la tienda donde las adquirí con mi boleta y todo , me dijeron que las zapatillas se iba a revisión y que se demorarían hasta 10 días hábiles para que me dieran una respuesta , a los 5 días recibí un correo de que mi garantía fue rechazada por qué no arroja falla de fábrica y que fue solo por el uso que yo le daba , cabe señalar que no soy una corredora profesional entreno 3 y a veces 4 días a la semana con suerte , el producto se dañó una sola zapatilla , si hubiera sido por el uso que le doy como dicen ellos debería ser que fallen las dos al mismo tiempo y en el mismo lugar ambas , entonces no se hacen cargo y me colocan que realice reclamos que estime conveniente ….. es una lata tener que llegar a hacer esto para ver si es que me dan una solución por querer ahorrar unas Lucas al final tengo que volver a comprarme zapatillas y de ellos no tengo más respuestas … espero de igual forma que mi denuncia al sernac funcione… solo quería hacer saber mi situación y para que la gente se dé cuenta de que los productos no son tan buenos como pensaba.