Compra sin despacho

El día 15 de Enero de 2026 realice la compra de Servilletas el la pagina de TORK CHILE por un monto de $515.387 , en dicha pagina ofrecen despacho en máximo 48 horas, me facturaron el día 19 de Enero. El día martes 20 consulte vía wathsapp (*56934245145) por mi pedido N° 1999 y me indicaron por esta vía que me llegaría dentro del día. Como no llego el pedido al día siguiente volví a pedir ayuda y me indicaron que el pedido había sido rechazado y por eso no llego, por lo que solicite explicaciones pero solo indicaron que era un tema de despacho pedí varias veces poder yo comunicarme con alguien pero no lo permiten es la única forma de comunicación y no llaman a nadie.Me indicaron que el día jueves 22 llegaría mi pedido que lo estaban monitoreando pero nuevamente no llego y la excusa es que se enfermó el conductor.Como reclame el día de hoy y pedí la devolución del dinero no me contestan el wathsapp solo me indican que el pedido llegara hoy cosa que ya no me sirveEsta empresa es una *****a la pagina no sirve no tienen atención al cliente y nadie se digna a llamar y menos a dar una solución, estoy solicitando la devolución del dinero y no hay respuesta.