Solicitud auxiliar del bus andimar

AL ACOMODARNOS en el 2do piso asientos 11 Y 12 DE CURICO A SANTIAGO 08:300 HRS. NOS DIMOS CUENTA DEL FRIO QUE HACIA Y EMPEZAMOS A VER COMO CERRAR LOS CONDUCTOS DEL AIRE QUE ESTAN BAJO NOSOTROS (MALOS) NO PUDIMOS CONTROLARLOS. ADEMAS TODO EL SEGUNDO PISO CON AIRE Y FRIO MUY FRIO. BAJE A TOCAR LA PUERTA DONDE supuestamente ESTA EL AUXILIAR DEL BUS TOQUE EN REITERADAS VECES Y NADA. VOLVI A,MI ASIENTO. A LOS 5 MINUTOS SUBE EL AUXILIAR Y LE solicito QUE BAJE EL AIRE ACONDICIONADO PORQUE ES DEMASIADO EL FRIO. A LO QUE ME RESPONDE QUE SÍ. han pasado mas de 15 MINUTOS Y SEGUIMOS CON EL AIRE EN FRIO. HAY ADULTOS MAYORES Y NIÑOS. LA SALUD Y BIENESTR DE LOS PASAJEROS ESTA,EN RIESGO. UNA,EMPRESA TAN PRESTIGIOSA COMO SON UDS. CON ESTE SISTEMA CLARAMENTE NO LES IMPORTAN LOS PASAJEROS. ME TOMO LA MOLESTIA Y PASAR EL MAL RATO REDACTANDO ESTA SOLICITUD DE RECLAMO esperando una respuesta A ESTA,SITUACIÓN.. ADJUNTE UNA IMAGEN DE REGISTRO DONDE TAPAMOS LOS CONDUCTOS.