Empresa poco seria, no respeta acuerdos escritos

Reclamo contra Zurich SegurosContraté un seguro con Zurich hace más de un año. El día 5 de enero de 2026 solicité formalmente la baja de una póliza, consulta que realicé vía WhatsApp, dejando todo debidamente respaldado por escrito.En dicha conversación se me indicó expresamente que no se me cobraría la póliza completa, sino únicamente los 5 días utilizados hasta la fecha de término, lo cual acepté bajo esa condición.sin embargo, el día 6 de enero, es decir, al día siguiente, Zurich realizó el cobro de la póliza completa, contradiciendo lo informado previamente. Al volver a comunicarme por WhatsApp, la persona que me atendió señaló que el cobro estaba “correcto”, ignorando completamente lo conversado y lo respaldado por mensajes del día anterior.a pesar de mostrar las evidencias escritas donde se indicaba claramente que solo se cobrarían 5 días, la respuesta fue que la póliza “ya estaba facturada” y que no existía ninguna solución, negándose a corregir el error o a escalar el caso.Adicionalmente, yo mantenía otro seguro vigente con Zurich (SRS), el cual también he decidido dar de baja, ya que no deseo mantener ningún vínculo con una empresa que no respeta la información que entrega a sus clientes ni se hace responsable de sus propios compromisos escritos.Considero esta situación inaceptable, poco transparente y contraria a las buenas prácticas comerciales. Cuento con todos los respaldos de las conversaciones, y espero una respuesta formal, la devolución del cobro indebido y una explicación claraAtte.Miguel Cisternas