No devuelven dinero teleconsulta 80000 pesos

Tomé una hora de teleconsulta con el siquiatra Paulo Melipil, en la clínica Mentalcare. Me pidieron por adelantado pagar 80.000 pesos. El médico no realizó la consulta y cuando pedí la devolución me dieron un montón de excusas para tramitarme. Al final, por lo que he visto, parece ser que no soy la única persona en esta situación. No puede ser que no devuelvan un dinero de una consulta que no se realizó porque el propio médico no la pudo hacer ya que según él estaba complicado de tiempo. Y cuando reagendó no mandó enlace de conexión y por tanto tampoco se realizó. Se entiende que el médico pueda tener problemas pero lo que no se entiende es que no devuelvan la plata. Uno tiene a partir de la base de la buena fe con los sistemas de teleconsulta con pago anticipado, pero es imposible que se demoren tanto tiempo en devolver la plata. Le he escrito un montón de veces a la secretaria quien me reconoció que la devolución figuraba como "pendiente", o sea, ellos mismos reconocen que me corresponde la devolución pero que no ejecutan el trámite. Ya reclamé también a su correo electrónico de Contabilidad ya que la secretaria dice que el problema está en esa área ... dejo acá este reclamo para que tengan OJO y por si hay más personas en situación similar, saludos.