No devolución de dinero frente a equipo con fallas

El 19 de abril de 2026 compré a esta empresa un teléfono samsung s22, pagado con tarjeta de crédito. El equipo presentó fallas en las antenas de bluetooth y gps, por lo que fue devuelto para revisión y reparación. la empresa no cumplió con el plazo informado y, el 28 de mayo de 2026, acordó devolverme íntegramente el dinero, señalando que el reembolso tardaría entre 10 y 15 días hábiles. Han transcurrido más de 35 días hábiles sin que haya recibido la devolución. La comunicación ha sido deficiente y errática, exclusivamente por whatsapp, entregando reiteradas excusas y sin una fecha concreta de pago, ni tampoco han enviado comprobante, voucher o respaldo de una supuesta solicitud de devolución ante mercado pago. La compra ya fue cobrada completamente en mi tarjeta de crédito y el equipo está en su poder. solicito la devolución total del monto pagado tal como se comprometieron.