Nunca me enviaron los productos

Compré el día 9 de J. 4 productos en esta página... pagué con tarjeta más de 39 mil pesos.... Me llegó un correo con el número de pedido #3693 y decía que me llegaría el número de seguimiento para ver cuándo llegaba por starken.... Ese correo nunca llegó.. he enviado creo que 10.correos para pedir explicaciones, nunca me han respondido....una pésima experiencia ya que la ropa comprada era para mis hijos y la estaban esperando...NO COMPREN EN FLAW.... *****a