Estafa y nula comunicación

En diciembre del 2025 compre un pack de shampoos en B. en Kopenkel, ya habia comprado antes sin problemas, pero esta vez blue espress no pudo entregar el paquete, al hablar con blue se me indica que debo contactar a la empresa ya que lo devolvieron al remitente. Al comunicarme con Kopenkel se me indica que van a ver que puede hacer, han pasado hasta ahora 7 meses y no eh tenido respuesta, cuando me comunico por Instagram me dejan el visto, no me responden los correos ni las llamadas.Los productos son buenos, pero el servicio post venta es terrible y realmente me siento estafada con todo, mas aun que no reciba respuesta a través de ningún medio y solo haya silencio de su parte.