Devolución de dinero por cobro erroneo

Me cobraron una suma de dinero que no correspondía a la venta pague con débito y me dí cuenta cuando ya había ingresado la clave ..me hicieron la nota de crédito y me dijieron que se demorarían una semana y ya llevo 17 días esperando los detalles de la venta es el día 9 de julio a las 17:52 por un monto de $. 7140 . Ojalá tenga una solución rápido ya que la venta se anulo ..mi número de teléfono es +56990851509 mi nombre Raúl Méndez .mi rut 15522xxx-x cuenta rut.