Desistimiento de Reserva Unilateral por parte de la corredora Montecarmelo

Por medio de la presente, quiero expresar mi profunda frustración y disconformidad con el servicio entregado por la corredora de Propiedades Montecarmelo, y de manera específica con la gestión de la Sra. Carolina Cruz Mendecute (RUT: 9.031.xxx-x).​Tras postular al arriendo de un departamento ubicado en Santa Beatriz 81, piso 4, fuimos seleccionados como arrendatarios. Para sellar este acuerdo y asegurar la propiedad, realizamos la reserva correspondiente mediante el pago de un monto de dinero.​Sin embargo, el proceso se interrumpió de forma unilateral y arbitraria al momento de coordinar la fecha para la firma del contrato. Bajo el argumento de que mostrábamos "inflexibilidad" —sin mediar un diálogo previo, una llamada o la búsqueda de un punto de encuentro—, la Sra. Cruz decidió romper el compromiso de un momento a otro, procediendo a la devolución del dinero de la reserva de manera imprevista.​Considero que este actuar refleja una absoluta falta de seriedad, ética profesional y capacidad de negociación, dañando las expectativas y la planificación de una familia que confiaba en un acuerdo ya pactado.​Si bien para nosotros representa un perjuicio y una gran pérdida de tiempo, viéndolo en perspectiva, también resulta un alivio no haber concretado un contrato a largo plazo con una corredora que no respeta la palabra ni los compromisos adquiridos. En el corretaje de propiedades, la confianza y la comunicación son pilares fundamentales, cualidades que en este proceso estuvieron totalmente ausentes.​Dejo constancia de este hecho para que otros potenciales clientes estén en conocimiento del tipo de gestión que se realiza en esta corredora.​Atentamente, Claudia Henríquez