No se realizo

El día 21 de julio realicé el pago de una consulta de telemedicina, la cual estaba agendada para el 22 de julio a las 08:00 horas. sin embargo, nunca recibí el enlace para acceder a la atención.Al comunicarme a través del chat de soporte, me solicitaron ingresar a un enlace utilizando mi correo electrónico y contraseña, pero esa alternativa tampoco funcionó. Posteriormente, me contacté con el call center, donde no me entregaron una solución ni una alternativa para realizar la consulta.A la fecha, el monto de la consulta ya fue cobrado y tampoco he recibido la devolución del dinero, pese a que el servicio nunca fue prestado.Por lo anterior, solicito la devolución íntegra del monto pagado o una solución que compense el incumplimiento del servicio contratado, a la mayor brevedad posible.