Estafadores

Mi experiencia de compra con esta empresa fue muy desagradable.Compré un sofá con despacho a región. Durante el proceso de compra todo fue claro y expedito: elegí el modelo, la tela y realicé el pago completo por adelantado, con envío incluido. Me indicaron que estaría listo en aproximadamente 20 días, pero finalmente la entrega tardó casi dos meses.Lo más frustrante fue la falta de comunicación. Al principio respondían por WhatsApp, pero cada vez que reclamaba me daban una nueva fecha de entrega que tampoco cumplían. Con el tiempo, dejaron de responder y solo leían los mensajes. Luego comencé a enviar correos, pero ocurrió exactamente lo mismo: prometían nuevas fechas, volvían a incumplir y finalmente dejaron de contestarme.Solo obtuve una respuesta cuando manifesté por Instagram que comenzaría a publicar mi experiencia y dejar comentarios negativos en sus redes sociales.Finalmente enviaron el sofá, pero lo despacharon “por pagar”, a pesar de que yo ya había pagado previamente el costo del envío. Les envié mis datos bancarios en dos ocasiones para que me devolvieran ese dinero, pero nunca realizaron el depósito ni volvieron a responder los mensajes y se lo quedaron.Además, la calidad del producto fue muy mala. Las costuras estaban deficientes y chuecas; la tela que supuestamente era lino no se parecía a la mostrada en las fotografías, no tenía textura y parecía ser otro material. El sofá llegó manchado, en una parte se salía el relleno y el resultado final no se parecía en absoluto a la fotografía de referencia ni a los videos que había visto del mismo modelo.lamentablemente, el producto recibido fue de muy mala calidad y la atención posterior a la compra fue aún peor. Dejo esta experiencia para que otras personas tengan cuidado antes de comprar.Estos son los datos de la empresa:TU MUEBLES CHILE [email protected]://tumuebles.cl/https://www.instagram.com/tumuebles.cl