Incumplimiento de condiciones contratadas

Quiero compartir mi experiencia para que otras personas y empresas tomen una decisión informada antes de contratar los servicios de TuPaginaWeb.cl.Contraté con ellos el desarrollo de mi página web y el servicio de hosting para mi empresa. Mi dominio y mi sitio web son fundamentales para mi negocio, ya que dependo de ellos para recibir cotizaciones y generar ventas.a pesar de que tenía mi servicio pagado hasta el año 2027, la empresa decidió bloquear mi página web, dejándola completamente fuera de funcionamiento.Lo más grave es que el motivo utilizado para justificar esta medida no aparece en el contrato que me enviaron al momento de contratar. Posteriormente me indicaron que existía una supuesta política que les permitía suspender el servicio, pero les solicité que me indicaran en qué cláusula del contrato firmado estaba establecida esa facultad, y hasta ahora no han podido demostrarlo.En el contrato que acepté no encontré ninguna cláusula que autorice bloquear una página web por la situación que ellos alegan. Como cliente, considero inaceptable que una empresa incorpore nuevas condiciones o interprete el contrato de una forma distinta después de haber sido contratado el servicio.Esta decisión me ha provocado perjuicios económicos y comerciales, afectando la continuidad de mi negocio, campañas publicitarias, imagen frente a mis clientes y pérdida de oportunidades de venta.Por esta razón presentaré el correspondiente reclamo ante sernac y evaluaré ejercer las acciones legales que correspondan para obtener una compensación por los daños ocasionados.Comparto esta experiencia para advertir a otras personas y empresas que, antes de contratar con TuPaginaWeb.cl, revisen cuidadosamente las condiciones del servicio y exijan que cualquier facultad de suspensión o bloqueo quede expresamente establecida en el contrato.En mi caso, la confianza depositada en esta empresa terminó con mi sitio web bloqueado, mi negocio afectado y una solución que, hasta ahora, no ha sido satisfactoria.