Falta de comunicación, seguimiento y gestión de servicio jurídico contratado

Quiero presentar un reclamo formal respecto al servicio contratado con Acción Funcionaria para mi defensa y asesoría jurídica en el contexto de un sumario administrativo en un servicio público.En octubre del año 2025 contraté sus servicios, realizando el pago solicitado al inicio del proceso, confiando en recibir acompañamiento profesional, orientación jurídica y seguimiento de mi caso. sin embargo, desde la contratación han transcurrido varios meses sin recibir información clara sobre el estado del procedimiento, las gestiones realizadas o los pasos a seguir.Durante este periodo no he recibido actualizaciones de manera proactiva por parte de la institución. Por el contrario, he debido ser yo quien contacte reiteradamente al equipo para solicitar información, sin obtener una comunicación continua ni una explicación suficiente respecto al avance de mi defensa.Comprendo que los procesos administrativos y sumariales pueden extenderse en el tiempo y depender de factores externos; no obstante, considero que aquello no justifica la ausencia de seguimiento, comunicación y acompañamiento profesional, especialmente tratándose de un servicio contratado para enfrentar una situación laboral compleja y de alta relevancia.Mi disconformidad se relaciona principalmente con la falta de información posterior al pago inicial y con la percepción de abandono respecto al servicio comprometido.