Pésima atencion para poder contactarse con EME BUS

El dia miércoles 17 a las 10:24 pm, compre un pasajes para un amigo, ya que yo siempre viajo y compro seguido pasajes el me pidio que lo ayudara a compra un pasaje y compre un pasaje de Santiago a Lota, en donde cometí un error yo necesitaba un pasaje de Lota a Santiago. Paso a seguir me contacte con Eme bus para NO CANCELAR EL PASAJE, si no para cambiar la ruta, aun estaba a tiempo quedaban pasajes para poder hacer el cambio solo de ruta, pero la respuesta de eme bus fue nula, no contesta sus medios de contacto a atención al cliente, mas aun me tuvieron en una llamada en donde olvidaron la grabadora de espera para despues de mucho tiempo me cortaron y sin darme ninguna respuesta.Yo no queria cancelar mi viaje solo cambiar la ruta y solo habian pasado unos minutos, de mi compra.Ya que son nulos sus medios de comunicación y donde habían aun muchos pasajes me vi obligada a compartir otro pasaje en su misma línea.Pero me siento demasiado defraudada del servios, es mas no lo recomiendo para nada.