Incumplimiento de entrega de producto

Efectúe compra el 01 de junio de 2026 por la suma de $ 29.990 equivalente a un adaptador CarPlay, asociado al nro de pedido #1017. Lo concreto es que el cobro se realizó en mi banco ese mismo día, pero al producto no ha llegado y en la página solo figura la confirmación del pedido. necesito que se hagan responsables y me envíen el producto o sencillamente devuelvan el dinero. He enviado Mail al que aparece registrado en su página y no hay respuesta, lo mismo con el número telefónico que indica error.