Estafa En Compra Que Realice

Realice una compra el día 12 de Junio por internet, confirmaron el pedido por correo con el número 1144, pago recibido (con tarjeta de crédito) valor totoal $29.800 y hasta el día de hoy sigue apareciend el mismo proceso "Estamos preparando estos ar´ticulos para el envio".Les envié varios correos a los cuales no tuve respuesta. Una vez que hice un comentario a una publicación que hicieron en Instagram, borraron mi comentario y me enviaron un mensaje privado diciendo que se estaban cambiando de lugar. Espere varios días y no obtuve respuesta ni de correos ni en instagram. Les he dejado mensajes en sus publicaciones, avisando a todos que es una *****a y me di cuenta que no soy la única. Pero claramente ellos oculatn mis comentarios porque solo yo los puedo leer, ya que nadie reacciona a lo que digo y siguen preguntando como comprar. lamentablemente estas personas seguiran ********o , es por eso que quiero hacer este reclamo.